¿Qué temas podés reclamar?
• Cualquier vulneración de los Derechos Humanos
• Derecho a la educación y a la salud pública
• Control de calidad de alimentos
• Maltrato y la mala atención en hospitales, escuelas, comisarias, oficinas, etc
• Cualquier tipo de discriminación
• Contaminación ambiental
• Espacios verdes y vía pública
• Problemas edilicios, vecinales y de tránsito
• Inconvenientes en los servicios públicos
• Defensa de consumidores y usuarios
• Entre otros
¿De qué manera actúa el Defensor del Pueblo?
El Defensor del Pueblo puede solicitar informes, investigar cualquier violación de derechos u atropellos, ocasionados por actos, hechos u omisiones de los órganos del Estado o de empresas privadas que presten servicios públicos. Promueve su buen funcionamiento y eficiencia, formulando recomendaciones, recordatorios de deberes legales o sugerencias. Y está facultado para solicitar la presencia de los presuntos responsables o culpables, que puedan proporcionar información sobre el hecho o asunto que se investiga. Inclusive, puede requerir la intervención de la Justicia, si se le negara información o colaboración en la resolución de algún caso. Elabora, ejecuta y supervisa programas para la defensa, promoción y divulgación de los Derechos Humanos.
¿Quién puede hacer una denuncia?
Todas las personas que habiten o se encuentren en tránsito en la provincia de Buenos Aires, cualquiera sea su condición social, sexo o edad, que se sientan afectadas por actos abusivos, arbitrarios, injustos, discriminatorios, irregulares, negligentes o de mala administración, provocados por la Administración provincial en cualquiera de sus ámbitos.
¿Dónde podés presentar una queja?
• Personalmente o por carta en la sede de la Defensoría del Pueblo sita en Avenida 7 nº 840, entre 48 y 49, ciudad de La Plata, CPA B1900TFY.
• Por teléfono, gratuitamente desde todo el país al 0800-222-5262, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.
• Vía web a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué necesitás para presentar una queja?
Cualquier documento que acredite identidad, como Documento nacional de Identidad, cédula o pasaporte, y la firma del interesado/a, con indicación de su nombre, apellido y domicilio. Aquellos/as que hagan su denuncia vía e-mail, carta o teléfono, deberán revalidarla con su firma, presentándose en las sedes habilitadas por la Defensoría. Como plazo máximo, se aceptarán denuncias de hechos ocurridos un año calendario atrás.
¿Puedo preservar mi identidad al presentar una queja?
El Defensor del Pueblo tiene cláusulas de confidencialidad por lo que las denuncias privadas no trascienden a la opinión pública. La ley prevé, para casos excepcionales, que el Defensor acepte denuncias con reserva de identidad para contener a aquellos individuos que tienen motivos fundados para no hacer pública su presentación.
