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Reclamos por Servicios Públicos


Si tenés inconvenientes con los servicios públicos (energía eléctrica, agua y/o gas), tené en cuenta el siguiente procedimiento para presentar tu reclamo.


1º Paso: realizá la queja en la empresa prestadora de servicio correspondiente, pedí el número de reclamo y, en su defecto, una nota que certifique el trámite.

2º Paso: en caso de no solucionarse el problema, tenés que presentar tu queja en el Ente Regulador de dicha empresa prestadora de servicio, pedir el número de reclamo y, en su defecto, una nota que certifique el trámite.


¿Cuándo reclamar en la Defensoría del Pueblo?

Si no tenés respuesta en las dos instancias anteriores, contactate con la Defensoría del Pueblo de la
provincia de Buenos Aires, adjuntando los comprobantes de los reclamos ya realizados y tu DNI.


Empresas prestadoras de servicios y entes reguladores

Energía eléctrica
Empresa prestadora de servicio: EDENOR / EDESUR / otras
Ente regulador: ENRE (Tel.: 0800-333-3000)

Empresa prestadora de servicio: EDELAP
Ente regulador: OCEBA (Tel.: 0800-333-2810)


Agua
Empresa prestadora de servicio: ABSA
Ente regulador: OCABA (Tel.: 0800-666-2482)

Empresa prestadora de servicio: AYSA
Ente regulador: ERAS (Tel.: 0800-333-0200)


Gas
Empresa prestadora de servicio: CAMUZZI / otras
Ente regulador: ENARGAS (Tel.: 0800-333-4444)

Defensor del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires