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Reclamos por Servicios Públicos


Ante cualquier tipo de inconveniente en la prestación de servicios públicos, ya sea por parte del Estado o de empresas privadas, tenés derecho a reclamar. El procedimiento adecuado es el siguiente:


1º Paso: realizá la queja en la empresa prestadora de servicio correspondiente, pedí el número de reclamo y, en su defecto, una nota que certifique el trámite.

2º Paso: en caso de no solucionarse el problema, tenés que presentar tu queja en el Ente Regulador de dicha empresa prestadora de servicio, pedir el número de reclamo y, en su defecto, una nota que certifique el trámite.


¿Cuándo reclamar en la Defensoría del Pueblo?

Si no tenés respuesta en las dos instancias anteriores, contactate con la Defensoría del Pueblo de la
provincia de Buenos Aires
, adjuntando los comprobantes de los reclamos ya realizados y tu DNI.


Empresas prestadoras de servicios y entes reguladores

Energía eléctrica
EDENOR / EDESUR / otras
Ente regulador: ENRE (Tel.: 0800-333-3000)

EDELAP
Ente regulador: OCEBA (Tel.: 0800-333-2810)


Agua
ABSA
Ente regulador: OCABA (Tel.: 0800-666-2482)

AYSA
Ente regulador: ERAS (Tel.: 0800-333-0200)


Gas
CAMUZZI / otras
Ente regulador: ENARGAS (Tel.: 0800-333-4444)

Defensor del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires